Über den Mängelmelder können Bürgerinnen und Bürger bundesweit Anliegen melden. Diese werden von den Seitenbetreibern an die jeweils betreffende Kommunalverwaltung in Deutschland weitergeleitet. Über eine komfortable Funktion können die Verwaltungen Rückmeldungen geben und ihr Handeln sichtbar machen. Auf dem Portal sind die Anliegen und der Bearbeitungsstand öffentlich einsehbar.